Política de privacidad.

1. Quién es responsable

El responsable de los tratamientos descritos en esta política es SmartCountry, operador de Andorra GO (en adelante, “Andorra GO”, “SmartCountry” o “nosotros”).

Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a [email protected]. Las solicitudes relacionadas con la cuenta también pueden iniciarse desde los ajustes de la app.

2. Qué datos tratamos

Datos que permanecen en tu dispositivo

Determinadas preferencias, favoritos, mapas descargados y cachés pueden guardarse localmente. Mientras no se transmitan a nuestros sistemas no se consideran datos recopilados por Andorra GO.

Permisos del dispositivo

Solicitamos ubicación solo al activar una función que la necesita. El acceso a Fotos se solicita únicamente cuando eliges una imagen para subir. Puedes retirar estos permisos desde los ajustes de iOS o Android.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y proteger tu cuenta, mantener la sesión y prestarte soporte.
• Mostrar lugares cercanos, rutas, aparcamientos y contenidos relevantes.
• Generar planes personalizados a partir de tus preferencias, tiempo disponible y ubicación.
• Validar check-ins y prevenir usos fraudulentos mediante la ubicación y señales técnicas.
• Guardar tus planes y mostrar contenido que decidas compartir con la comunidad.
• Mantener la seguridad, diagnosticar errores y mejorar la fiabilidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender el ejercicio de derechos.

Las bases jurídicas son la ejecución del servicio solicitado, tu consentimiento cuando una función es opcional —por ejemplo, ubicación o publicación de fotos—, nuestro interés legítimo en proteger y mejorar el servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Ubicación y check-ins

Andorra GO puede funcionar con prestaciones limitadas sin ubicación. Cuando autorizas el permiso, la usamos para ordenar lugares por proximidad, centrar el mapa, orientar un plan o comprobar que te encuentras cerca de una parada al hacer check-in.

En los check-ins podemos tratar coordenadas, precisión, fecha y hora y la señal del sistema que indica si la ubicación parece simulada. No utilizamos la ubicación para publicidad ni para seguirte cuando no estás usando una función que la necesita.

5. Fotos y comunidad

Solo recibimos las imágenes que seleccionas expresamente. Antes de compartir una foto se te informa de que podrá aparecer en la comunidad y en otros canales de Andorra GO. Las fotos y sus pies pueden pasar por moderación antes de publicarse.

No publiques datos de terceros sin permiso, contenido ilícito ni imágenes que revelen información sensible. Puedes eliminar tu plan o pedir la retirada de una publicación escribiendo al contacto de privacidad.

6. Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones o conforme a sus propias condiciones:

• Google Firebase, para autenticación, base de datos e infraestructura de la cuenta.
• Apple y Google, cuando eliges sus métodos de inicio de sesión.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura, para servir la web, almacenar datos de la app y proteger los servicios.
• Servicios cartográficos, meteorológicos y fuentes públicas, para mapas, rutas, tiempo, movilidad y otros datos informativos.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Andorra o del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, utilizamos mecanismos reconocidos para proteger esas transferencias, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

No vendemos datos personales ni los cedemos a intermediarios de datos.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de cuenta se conservan mientras mantengas la cuenta activa y durante el tiempo necesario para completar su eliminación o atender obligaciones legales.
• Planes, check-ins y fotos se conservan hasta que los elimines, elimines la cuenta o solicites su retirada, salvo que debamos mantener una copia limitada por obligación legal o seguridad.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante periodos limitados y proporcionales a la investigación de incidencias y prevención del abuso.

Eliminar la cuenta

En la app, abre Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta. La operación elimina la cuenta de autenticación, el perfil y los datos de planes asociados, y limpia los datos locales vinculados al usuario. También puedes pedir ayuda a [email protected].

8. Tus derechos y decisiones

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte al tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe desde el email asociado a tu cuenta a [email protected] e indica qué derecho deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

9. Privacidad de menores

Andorra GO no está dirigida específicamente a menores ni pretende recopilar conscientemente datos de menores sin la autorización necesaria. Si consideras que un menor nos ha facilitado datos indebidamente, comunícalo para que podamos revisarlos y eliminarlos.

10. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a limitar el acceso, proteger las comunicaciones y reducir el uso indebido. Ningún sistema es infalible; por eso revisamos las medidas y respondemos ante incidencias.

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, los proveedores o las obligaciones legales. Publicaremos la nueva versión en esta URL y destacaremos los cambios relevantes dentro de la app cuando sea necesario.

11. Contacto